gizerler.com a yeni üye olmak için sayfanın en üstünde bulunan "Üye Olun" yazısına basarak üye olma sayfasına ulaşabilirsiniz. Bu sayfada gerekli bilgileri eksiksiz doldurunuz.gizerler.com SSL güvenlik sertifikaları ile korunduğu için şifreniz güvenli bir şekilde iletilmektedir.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

gizerler.com giriş şifrenizi hatırlamıyorsanız sayfanın en üstünde bulunan "Giriş Yapın" yazısına tıklayınız.Giriş sayfasında "Giriş Yapın" butonunun hemen üzerinde "Şifrenizi mi unuttunuz ?" yazısına tıklayınız.Önünüze gelen ekranda bilgileri eksiksiz olarak doldurunuz.Yeni şifre oluşturma linkiniz E-mail adresinize iletilecektir.Gönderilen linki takip ederek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Gizerler.com'dan ürün almak için ürün sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonuna basınız.Ürün sepetinize eklenecektir. Açılan ekranda isterseniz "Alışverişe Devam Et" butonu ile başka ürünleri inceleyebilir veya "Sepete Git" butonu ile sepetinizi görebilirsiniz.

Sepet İşlemleri

Sepete eklediğiniz tüm ürünleri bu sayfada görebilirsiniz.Satın alacağınız ürün veya ürünlerin fiyatlarını,sepet toplamını,kargo ücretini bu sayfada inceleyebilirsiniz.İsterseniz ürün adetini güncelleyebilir veya ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.Satın alma işlemine devam etmek için "Devam" butonu ile Teslimat sayfasına geçebilirsiniz.

Teslimat İşlemleri

Ürünün teslimat ve fatura adresinin belirleneceği sayfadır.Yeni adres ekleyebilir,fatura veya teslimat adreslerinizi güncelleyebilirsiniz.Satın alma işlemine devam etmek için "Devam" butonu ile Ödeme sayfasına geçebilirsiniz.

Ödeme

Ödemeyi tamamlayacağınız sayfadır.Ödeme şeklinizi seçerek işleme devam etmelisiniz. .
Kredi Kartı: Kredi Kartı ile ödeme yapmak istiyorsanız "Kredi Kartı" bölümünden istenilen kredi kartı üzerinde yazan Ad, Soyad, Kart Numarası, Tarih ve CVC bilgilerinin doldurarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.Kredi kartı numaranızı girdikten sonra taksit seçenekleri gelecektir.İstediğiniz ödeme seçeneğini seçerek ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.Bu alanda vereceğiniz bilgiler sitemimiz tarafından kesinlikle saklanmamakta ve sizinle bankanız aranızda SSL ile şifrelenerek bankanıza iletilmektedir
Havale:Havale ile ödeme yapmak istiyorsanız "Havale" bölümünden istediğiniz bankayayı seçerek işleminize devam edebilirsiniz.Siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir. Sipariş numaranızı, siparişinizi tamamladıktan sonra veya sipariş takip ekranlarımızdan görebilirsiniz. 1 GÜN içinde alınamayan havale ödemelerinde siparişiniz iptal edilecektir.
Ödeme işlemini bitirmek: Ödemenizi yapmak ve kredi kartınızdan işlemlerin yapılabilmesi için Siparişi Tamamla butonuna tıklayınız.3D Secure işlemini gerçekleştiriniz.İşleminin başarılı ise "Siparişiniz Alınmıştır" sayfasına yönlendirileceksiniz.Sipariş numaranıza bu sayfada ulaşabilirsiniz.

Ödeme işleminizin sonunda E-mail adresinize satın aldığınız ürün veya ürünler ile ilgili detay maili gönderilecektir.Sipariş numaranıza bu mailden veya siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.Siparişlerim sayfasında siparişinize ait kargo takip linki oluşmaktadır.Sipariş Takibini bu sayfadan takip edebilir veya bize iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi iptal etmek için gizerler.com üzerinden siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürününüz kargoya verilmiş ise siparişiniz iptal edilemeyeceğinden kargo tarafınıza ulaştığında teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir.

Gizerler'den aldığınız bir ürünü aşağıdaki sebeplerden ötürü iade edebilirsiniz:

- Siparişin yanlış gönderilmiş olması
- Siparişin yanlış verilmesi
- Ürünün hatalı/bozuk olması
- Cayma Hakkı

İade işlemleri için :

1."Hesabım" bölümünden "Siparişlerim'e" gidiniz.

2."İade Talebi Oluştur" butonuna basınız.

3.İade edilecek ürün ve iade nedeni seçiniz.

3.İşlemi sonlandırınız.

Ürün bedelinin geri ödenmesi

Siparişinizin iptal işlemi tamamladığınızda ödeme yaptığınız şekle göre sipariş verilen kredi kartına veya hesaba geri ödeme yapılacaktır..
Geri ödeme yasal süresi 10 gündür.

Siparişiniz gizerler.com tarafından iptal edildi ise;

Gizerler'den aldığınız bir ürün iptal sebebi ürünün stoklarda kalmaması,ödeme işlemlerinde hata olması gibi sebeplerden siparişiniz iptal edilebilir veya üyelik hesabınız askıya alınabilir.

Yurtiçi Kargo Hafta içi 09:00 – 17:00 , Cumartesi 09:00-13:00,
Ceva Lojistik Hafta içi 09:00 – 17:00 saatlerinde teslimat yapılır. Cumartesi ve Pazar günü teslimat yapılmaz. Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler Pazartesi kargolanır.

Kargoya verilen ürünlerinizi "Siparişlerim" sayfasında bulunan takip kodunuza tıklayarak takip edebilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken "Teslimat" sayfasında bulunan fatura ve teslimat adreslerinizin oluşturulması aşamasında fatura adresine girdiğiniz alana faturanız gönderilecektir.

Faturanız teslim edilmediyse

Faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse müşteri hizmetlerine talebinizi iletebilirsiniz.

Teslimat sırasında sipariş kolisinin içeriğinin hasarsız olduğunu mutlaka kontrol ediniz.Kargo paketinde veya üründe hasar varsa kargo görevlisine "Tutanak" tutturunuz.Ürünüzü bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip Gizeler’e geri gönderiniz.Yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için yetkili servis bilgisi olmadan ürün paketi açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.Yetkili servis üründe bir sorun tespit ederse servis raporu ile ürün iadesi gerçekleşmektedir.Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturunuz.

Kargo teslimat adresinde kişi bulunamamışsa

Kargo firması sizi adresinizde bulamamışsa paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

Gizerler'den aldığınız bir ürünü aşağıdaki sebeplerden ötürü iade edebilirsiniz:

- Siparişin yanlış gönderilmiş olması
- Siparişin yanlış verilmesi
- Ürünün hatalı/arızalı olması
- Cayma Hakkı

İade işlemleri için :

1."Hesabım" bölümünden "Siparişlerim'e" gidiniz.

2."İade Talebi Oluştur" butonuna basınız.

3.İade edilecek ürün ve iade nedeni seçiniz.

4.İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyunuz.

5.Paketi anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargoya teslim ediniz..

Tüm bilgiler doldurulduktan sonra anlaşmalı kargo firmalarımız ile ürünü ve formu göndermeniz iade sürecinin başlaması için yeterli olacaktır.

Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

Kargoya teslim edilmiş olan siparişlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılacaktır.

Üretici veya firma kaynaklı herhangi bir hatası olmayan, müşteri cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinden doğacak kargo ücreti müşterilerimiz tarafından ödenecektir.

1. Ürününüz gizerler tarafından teslim alındıktan sonra iade şartlarına uygunluğu,ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.
2. İade talebinizin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde iade süreci tamamlanır.
3. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
4. Ödeme şekli "Kredi Kartı" ise; ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır.( İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.)

5. Havale ile yapılmış ödemelere bağlı iadelerde , ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade prosedürü başlatılır ve geri ödeme yine bankanıza havale olarak gönderim yapılır.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır.

Taksitli siparişlerde tutarın tamamı ödeme yaptığınız bankaya tek seferde ödenir, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.

Paketinizin içeriği eksik ise, 0850 666 01 00 numaralı telefonumuzdan, WhatsApp hattımızdan ya da destek@gizerler.com mailimizden bizimle irtibata geçiniz. Sorununuz gerekli incelemelerden sonra en kısa sürede çözümlenecektir.

Siparişiniz ile faturada bulunan ürünler eşleşmiyorsa,gizerler.com üzerinden "İade Talebi" oluşturup ürünü faturası ile birlikte tek bir pakete koyunuz ve Gizerler adresine kargolayınız.Ürün gizerler tarafından teslim alındıktan sonra kontrol edilerek talebinizi değerlendirir.